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公司地址:东莞市塘厦镇138工业区裕华路105-107号

2021-12-25 问:外来人员欲在卖场内摄像、拍照时, 怎么办?
答:1.礼貌上前询问摄像、拍照的理由;2.说明公司商品政策及卖场管理规定;3.无正当理由应加以阻止;4.的确需要拍照、摄像的,应与主管部门协商并征得同意;5.保安人员应配合营业部门做好摄像、拍照的现场秩序管理。
2021-12-25 问:发现有外来人员抄录价格、货
答:1.礼貌上前询问抄录用意;2.说明公司商品价格政策及卖场管理规定;3.确有必要抄录的,应与主管部门协商并征得同意;4.对强行抄录的,应文明劝阻;5.事后请主管营业单位共同解决。
2021-12-25 问:客人向保安投诉时,怎么办?
答:1.保持冷静,热情接待,不得推脱;2.耐心倾听客诉内容,不要打断客人讲话;3.及时联络被投诉人部门主管前来受理;4.不要讲容易引起客人不满的讽刺、挖苦话;5.原则上投诉事宜有责任部门受理解决。6.保安人员有责任维护投诉受理现场的秩序···
2021-12-25 问:无证人员欲进卖场进行推销时
答:1.应有礼貌的说明公司的管理规定;2.文明值勤,及时劝阻,不要与其发生冲突;3.遇强行进入或使用暴力者应该立即报警;4.对广场无证摊贩应联系公安/工商/城管等执法单位做联合取缔;5.在发生冲突时,应做好证据收集与保全工作。
2021-12-25 问:外来人员询问租赁业务问题时
答:1.礼貌接待,问清楚业务问题的权责部门;2.与招商/营业等主管部门取得联系;3.征得同意后应指引其所需要到达的方位;4.保安员不能直接回答租赁等业务问题;5.任何情况下都不得泄露公司的商业机密。
2021-12-25 问:新闻媒体前来采访时,怎么办?
答:1.礼貌接待,询问采访者身份;2.立即通知值班经理或客服主管;3.同时先请采访人员在会客区休息;4.保安员没有回答任何问题的义务;5.接受采访前必须征得店总同意;6.重大事件必须知会总部营运/公关等主管;
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